บริษัท MTG มักจะถูกขอให้ช่วยในการจัดหาหนังสือหรือสัญญาค้ำประกันในนามของลูกค้า ผู้ที่อาจเป็นผู้นำเข้า (ผู้ซื้อ) หรือผู้ส่งออก (ผู้ขาย) พ่อค้า พ่อค้าคนกลาง หรือผู้รับเหมา ผู้ที่ต้องการรูปแบบในการดำเนินกิจการกับคู่สัญญาหรือคู่ค้าของพวกเขา หนังสือค้ำประกันเป็นลายลักษณ์อักษรจากธนาคาร หากว่าลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงใด ๆ ธนาคารก็จะจ่ายเงินในจำนวนมากกว่า ในนามของลูกค้ารายนั้นให้แก่คู่สัญญาทันที
หนังสือค้ำประกันหรือพันธะสัญญามีทั้งแบบเงื่อนไขและไม่มีเงื่อนไข หากเป็นหนังสือค้ำประกันประเภทที่มีเงื่อนไขแล้ว ผู้ถือหนังสือค้ำประกันจะสามารถเรียกร้อง ให้ผู้ค้ำประกัน ชดใช้ตามหนังสือค้ำประกันได้ ก็ต่อเมื่อคู่สัญญาฝ่ายที่เป็นผู้วางหนังสือค้ำประกันนั้นได้ทำการผิดสัญญา จึงจะก่อให้เกิดสิทธิแก่ผู้ถือหนังสือค้ำประกันในการเรียกร้องเอาจากผู้ค้ำประกันได้ กล่าวง่ายๆคือ หากคู่สัญญาฝ่ายนั้นยังไม่ได้ทำผิดสัญญาใดๆ ผู้ถือหนังสือค้ำประกันก็ไม่สามารถเรียกร้องเอาสิ่งใดๆจากผู้ค้ำประกันได้
ผู้สมัครกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอหนังสือค้ำประกันธนาคารซึ่งระบุชื่อผู้รับผลประโยชน์ อายุ, จำนวน, วันที่หมดอายุและวัตถุประสงค์ของการค้ำประกัน การค้ำประกันที่ใช้มากที่สุดคือ Bid / การชำระเงินล่วงหน้า(Advance Payment) หลักประกันสัญญา (Performance bonds) / หนังสือค้ำประกันกรมศุลกากร (Customs guarantee) และหนังสือคำประกันการชำระเงิน (Payment guarantee)
หนังสือค้ำประกันธนาคารซึ่งเกี่ยวข้องกับสถาบันการเงินที่ให้การรับประกันว่าลูกหนี้จะไม่มีการผิดชำระหนี้ การทำธุรกรรมประเภทนี้จะช่วยให้บุคคลหรือสถาบันนั้นๆ มีความปลอดภัยในการทำธุรกรรมกับลูกหนี้ที่ไม่สามารถกู้เงินได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ธนาคารที่ให้การค้ำประกัน จะรับผิดชอบยอดคงเหลือที่ค้างชำระ การค้ำประกันของธนาคารสามารถให้การอ้างอิงที่จำเป็นในการขอรับเงินกู้สำหรับสินค้าหรือบริการ โดยการจัดหาเครื่องมือประเภทตราสารนี้ ธุรกิจจะสามารถซื้อเงินทุนที่จำเป็นเพื่อเริ่มต้นหรือดูแลรักษาการบริการของตนให้แก่ผู้อื่น เนื่องจากธนาคารมีการ "สนับสนุน" ลูกค้าทางสถาบันจึงจัดเตรียมเงินกู้โดยไม่มีเหตุผลที่จะหาความไม่คู่ควรของลูกค้าที่จะกู้เงิน ไม่ว่าลูกค้าจะปฏิบัติตามหรือไม่ก็ตาม เงินกู้จะยังคงได้รับการชำระคืนโดยปราศจากความยุ่งยากหรือการแทรกแซงของหน่วยงานอื่น
หนังสือค้ำประกันมีประโยชน์มากที่สุดหากคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ไม่มีความสัมพันธ์หรือรู้จักกันมาก่อน การทำธุรกรรมระหว่างประเทศถือเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของเครือข่ายความปลอดภัยที่จำเป็น เนื่องจากไม่มีความสัมพันธ์มาก่อนหน้า ฝ่ายหนึ่งจะไม่ต้องพิสูจน์ว่าอีกฝ่ายจะปฏิบัติตามข้อตกลงหรือไม่ หนังสือค้ำประกันจะเป็นฝ่ายรับความเสี่ยงจากสถานการณ์นี้เอง และช่วยทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถเข้ามีส่วนร่วมได้อย่างเสรี อย่างที่ทราบกันว่าการทำธุรกรรมนั้นจะได้รับการติดตาม ไม่ว่าจะโดยบุคคลเดิมหรือโดยธนาคารที่เป็นฝ่ายค้ำประกัน แต่ความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจอย่างแน่นอน
คำตอบสำหรับคำถามนี้พบได้ในคำตอบของคำถามอื่น ๆเช่น คุณจะได้รับผลกำไรจากการทำธุรกรรมที่คุณกลัวว่ามันอาจไม่ได้ผลหากคุณมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่? คุณจะให้การบริการได้อย่างอิสระและกว้างขวางมากขึ้นหรือไม่ หากความเสี่ยงของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตาม? มันจะง่ายกว่าหากให้หนังสือค้ำประกันจะทำให้คุณก้าวข้ามความกลัวออกไปได้ หากคุณทราบว่ายังมีเครือข่ายที่ปลอดภัย ลองคิดดูว่าการเชื่อมต่อและการบริการของคุณจะมีขนาดใหญ่แค่ไหน เพียงคุณมีแค่เครือข่ายที่ปลอดภัยเล็กๆนี้ นั่นคือสิ่งที่หนังสือค้ำประกันทำเพื่อธุรกิจของคุณได้้